الضمان وسياسة الاسترجاع

اخر تعديل - 17/02/2026

الضمان:

1.1 عند العبث في النظام أو التعديل عليه، يلغى الضمان والمتجر غير مسؤول عن أي شيء.

1.2 المتجر لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي، سواء من المستهلك أو طرف ثالث.

1.3 المتجر غير مسؤول عن أي مشاكل أو أخطاء تظهر في النظام (سوفت وير) بعد 7 أيام من تعديل الجهاز.

1.4 عند استخدام أي برنامج طرف ثالث قبل او بعد للتعديل على نظام الويندوز، يلغى الضمان.

1.5 عند عمل فورمات للجهاز، يلغى أي ضمان للخدمة أو التعديل، والمتجر غير مسؤول عن أي شيء.

1.6 في حال مشاركة التويك أو ملفات التعديل مع أي طرف آخر، يلغى الضمان مباشرة، ويحتفظ المتجر بحقه الكامل في عدم تقديم أي دعم أو مساعدة في حال واجهت أي مشكلة.

1.7 في حال تم التواصل من قِبل رقم ثالث أو أكثر على نفس رقم الطلب، يُلغى الضمان مباشرة، وقد يؤدي ذلك أيضًا إلى إلغاء الطلب بالكامل.

سياسة الاسترجاع:

2.1 يحق لك إرجاع المنتج أو الطلب في الحالات التالية:

2.2 لا يحق لك استرجاع المبلغ بعد تقديم الخدمة إلا في حال واجهتك مشاكل ولم يتم حلها لك.

2.3 يحق لك استرجاع المبلغ في حال واجهتك مشكلة في الخدمة خلال 24 ساعة من شراء الخدمة.

2.4 لا يحق للعميل طلب استرجاع التويك في حال عدم تقديم دليل يثبت أن التويك لم يعمل لديه

2.5 خدمة (البروسيس كير) وخدمة (بكج الانطلاقة) وخدمة (التنفيذ علينا) غير قابلة للأرجاع نهائياً بعد شرائها

2.6 لا يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ بناءً على رغبته الشخصية بعد تنفيذ الخدمة. كما لا يحق له طلب استرجاع المبلغ إذا لم يقرأ صفحة الأسئلة الشائعة، حيث يُطلب من العميل تأكيد قراءتها والاطلاع عليها قبل إتمام عملية الشراء.

2.7 بعد مرور 3 أيام من تاريخ الطلب وتنفيذه، لا يحق لك الاسترجاع.

2.8 خدمة “التنفيذ علينا” غير قابلة للاسترجاع بعد تنفيذها. إذا كنت بحاجة إلى الخدمة مرة أخرى، ستحتاج إلى طلبها ودفع قيمتها من جديد.

إجراءات الاسترجاع:

3.1 يجب إبلاغ إدارة المتجر خلال 24 ساعة من وقت تنفيذ الخدمة في حال وجود أي مشكلة أو خلل، من خلال فتح تذكرة في سيرفر الديسكورد او التواصل في الدعم الفني في الواتس اب.

3.2 سيتم الدخول إلى جهازك من خلال أحد أعضاء الإدارة لتأكيد وجود المشكلة.

الرسوم:

4.1 قد يتم خصم رسوم إدارية نسبية عند الاسترجاع تحددها إدارة المتجر.

4.2 يتم إبلاغ العميل بالرسوم الإدارية قبل وقت الاسترجاع.

4.3 في حال الاسترجاع، قد يستغرق إرجاع المبلغ إلى الحساب المصرفي ما بين 7 إلى 14 يوم عمل.

تعديل الشروط:

7.1 سياسة الاسترجاع والاستبدال قابلة للتعديل في أي وقت من قبل إدارة المتجر.

7.2 يتم تعديل هذه السياسة كل 3 أشهر.

7.3 قد تُطبق استثناءات على هذه السياسة بناءً على تاريخ العميل وسجل المشتريات.